Банки скоро начнут вымирать. Как мамонты.
Скоро - это означает где-то к концу следующего десятилетия.
Но экономические спады и финансовые кризисы тут не при чём. Убийцами банков станут вполне на вид невинные люди из поколения миллениал и их младшие братья.
Ничего криминального, вымирание банков произойдёт естественным путём.
Уже сейчас замечено, что основная масса миллениалов не жалует банковские офисы своим вниманием.
Они предпочитают дистанционные каналы обслуживания и смартфоны. Прогресс технологий делает этот выбор всё более эффективным и доступным.
Уже сейчас представители поколения Миллениум являют собой наиболее крупную когорту среди населения и в рабочей силе. Например, для США это 26% и 34% соответственно. Их доля среди банковских клиентов тоже будет возрастать в силу естественных причин. А при таких приоритетах основной клиентуры банковские офисы будут всё менее многолюдными и их содержание станет неоправданно дорогим.
Кроме того, молодые потребители всё чаще делают выбор в пользу электронных банковских услуг, которые предоставляют высокотехнологичные фирмы, тот же Facebook. Это подрывает традиционную модель отношений между банками и их клиентами, и банки теряют рыночные позиции, а также возможность кросс-продаж.
В сущности, у банкиров нет альтернативы движению в сторону интеграции с хай-теком. Недаром уже в Goldman Sachs заявляют, что их банк - теперь уже и софтверная фирма, а не только традиционный финансовый посредник.
Правда, такой вектор развития сулит всплеск проблем с киберпреступностью. Современные Бонни и Клайды будут вооружены не револьверами, а мощными компьютерами. Сами же преступления станут более скрытыми и сложными для обнаружения.
И, возможно, через поколение-два вернётся тоска по старым добрым банковским офисам с клерками за окошками. Но пока - добро пожаловать в новый дивный цифровой мир!
Вам будет в нём уютно и комфортно?
Journal information