А.Нальгин (a_nalgin) wrote,
А.Нальгин
a_nalgin

Categories:

О банкирах-крохоборах

Citi-1

Вот и Ситибанк скурвился, пардон май френч.

С одной стороны всё понятно, в стране продолжается вялотекущий банковский кризис, и сегодня в Колонном зале Дома союзов несколько сотен человек в добротных костюмах стоимостью в несколько годовых доходов среднего россиянина станут жаловаться, как им тяжело живётся. И клянчить поддержки у государства, Центробанка, Кремля тоже станут. В общем, как бы не до жиру, и приходится считать копеечки.

А с другой стороны, некоторые маркетинговые выверты не могут не изумлять своим простодушием.

Так вот, о Ситибанке. Теперь он рассылает клиентам вот такие уведомления.

Screenshot_Citi

Это в некотором смысле тренд - Банк Москвы недавно сообщил о введении платы за SMS-оповещения (кажется, 59 рублей в месяц). А ещё ранее, как я слышал от знакомых, крохоборством занялись пара кредитных организаций помельче.

Да, конечно, можно принять во внимание, что за отправку смсок банк вносит какую-то денежку оператору сотовой связи (относя её, впрочем, на себестоимость, т.е. вычитая из налоговой базы), а потому эта услуга не совсем дармовая. Но вдруг начинать брать плату за то, что раньше было частью бесплатного сервиса, просто так, потому что деньги очень нужны - это не самая умная идея с точки зрения имиджа. Правительство Москвы сильно прошлось по такого рода граблям, когда начало расчерчивать публичное пространство городских улиц под платные парковки, и сейчас вполне справедливо подвергается критике за это. Но его печальный опыт, конечно, никого ничему не учит.

И, разумеется, брать абонентскую плату за отправку емейлов, которые автоматом формирует программа-робот, это вообще за гранью. Даже с учётом того, что банк оплачивает свой интернет-канал.

В общем-то, и ежу понятно, что нынешний кризис закончится рано или поздно. Маржа банкиров снова начнёт расти, прибыли тоже. Они снова станут клиентоориентированными и публично-заботливыми. Но осадок останется.

Так неужели всё так плохо у Сити, что ему на перспективы стало наплевать?

Tags: банки, бизнес, маркетинг, эффект толпы
Subscribe

Posts from This Journal “маркетинг” Tag

promo a_nalgin ноябрь 8, 2028 18:28 849
Buy for 50 tokens
Всем добро пожаловать в мой Альманах! Что бы ни побудило вас подписаться — понравившийся ли пост, рекомендация ли друга, счастливый ли случай — я искренне рад этому. Присоединяйтесь, читайте, обсуждайте. Экономика, которой в основном посвящен Блог о дружбе с головой и деньгами, хороша тем,…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 18 comments

Posts from This Journal “маркетинг” Tag