А.Нальгин (a_nalgin) wrote,
А.Нальгин
a_nalgin

Category:

О жилищно-коммунальных хитростях по выкачиванию денег

Вода – это золото!

Особенно в Москве. Такая золотая жила, столичное водоснабжение с водоотведением, что диву даёшься.

Всё началось с того, что позвонил один из квартиросъёмщиков. Встревоженным голосом он сообщил, что в почтовом ящике обнаружил предписание похлеще мобилизационного. Про воду. Пришлось тратить время и силы, разбираться и успокаивать. Так что теперь - алаверды коммунальщикам.

Бумажный документ, наделавший шороху, заслуживает того, чтобы его привести целиком.

StekLetter001
Кликабельно.

На первый взгляд, ничего особенного – обычный информационный мусор, каким частенько засоряют наши ящики в многоквартирных домах. Но стилистика, выражения, интонации, умолчания – всё направлено на то, чтобы вызвать у человека лёгкий испуг, тревогу, мандраж. Тем более, что мало кто слёту вспомнит, когда поверял свои водосчётчики и не истёк ли уже у какого-нибудь из них межповерочный интервал. Как минимум, он полезет за паспортами на изделия, а если не найдёт, то точно позвонит.

Остальное – дело техники сейлз-менеджера на той стороне. Опытный продажник без особого труда сможет убедить доверчивого жильца, что не нужно ждать, пока управляющая компания станет начислять деньги за воду по среднему нормативу и рост цифр в жировках неприятно удивит. Можете не сомневаться, люди на той стороне говорливые и психологически поддавить сомневающегося клиента могут, где надо.

По сути, такие методы работы очень близки к навязыванию своих услуг и введению потребителя в заблуждение. Категоричное, не вызывающее сомнений сообщение адресату, что в его квартире истёк межповерочный интервал водосчётчика. Нарочито-казённое перечисление негативных последствий сего события. Решительное предложение обратиться в компанию для оформления заявки на поверку, чтобы и дальше пользоваться прибором учёта. И меленький шрифт где-то внизу – мол, если поверку вы всё же провели, извините за беспокойство, забудьте.

Но по закону всё это – ненаказуемо. Никому ведь не запрещено информировать потенциального клиента в жёсткой форме. Даже юрист-первокурсник легко отобьёт все претензии недовольных получателей подобных уведомлений.

Немудрено, что при таких методах работы компания провозгласила себя лидером в сфере учёта воды.

StekLogo

Кто бы сомневался, что цены на поверку у неё – не самые демократичные. Почти 800 рублей за прибор. Точнее, за 3-минутную процедуру по наливу воды в мерную ёмкость и заполнение акта для управляющей компании. Ну чем не золотая жила!

Но если кому такое не по карману, фирма приготовила выгодное предложение по бесплатной поверке.

StekAgree

Всего-то и надо заключить договор техобслуживания счётчика, отдавая по 25 руб. в месяц за то, что раз в год мастер сотрёт пыль с прибора и проверит целостность пломб (прочистка фильтров и замена прокладок выполняются при необходимости, которую определяет фирма). За четыре года – таков межповерочный интервал на горячий счётчик, на холодный – 6 лет, набежит уже 1200 руб. Хватит на полторы поверки. Ещё одна золотая жила.

Честно? Не очень, наверное. Но и 100%-м обманом такое назвать нельзя. В конце концов, каждый может прочитать и просчитать. Арифметику-то в школе все проходили.

Другое дело, что подобные методы агрессивных продаж очень хорошо действуют на пенсионеров, особенно возрастных и одиноких. А также на приехавших в Москву из провинции – там меньше скепсиса в отношении всяких казённых предписаний, тогда как страхов по поводу столичной жизни побольше, чем у коренных москвичей. Капля за каплей – денежки текут предприимчивым и бессовестным барыгам.

И коль скоро прищучить подобных фирмачей по закону не получится, остаётся лишь честно и непредвзято прокомментировать их деятельность. Ударим, так сказать, сарафанным радио по коммунальному беспределу. Добьёмся прихода цивилизации в эту гадкую канализацию.

А вы с какими методами обмана со стороны ЖКХ сталкивались? И как им противостояли?

Tags: бизнес, личные финансы, маркетинг, продажи, столица, эффект толпы
Subscribe

Posts from This Journal “столица” Tag

promo a_nalgin november 8, 2028 18:28 692
Buy for 50 tokens
Всем добро пожаловать в мой Альманах! Что бы ни побудило вас подписаться — понравившийся ли пост, рекомендация ли друга, счастливый ли случай — я искренне рад этому. Присоединяйтесь, читайте, обсуждайте. Экономика, которой в основном посвящен Блог о дружбе с головой и деньгами, хороша тем,…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 45 comments