Поэтому история из американской действительности.
Как-то раз в Денвере был отменен один из рейсов United Airlines. Это кошмар не только для пассажиров, но и для авиаперевозчика, сотрудникам которого приходится экстренно распихивать толпу разъяренных пассажиров по другим рейсам. Непонятно почему, у стойки авиакомпании перерегистрацией пострадавших занимался только один сотрудник. Девушка. К ней, естественно, выстроилась огромная очередь. Впрочем, все было чинно-благородно, пока...
Плавное течение процесса вдруг резко нарушил один из пассажиров.
- Я лечу первым классом и должен иметь приоритет в регистрации на новый рейс, - заявил он, протиснувшись прямо к стойке.
- Мне очень жаль, - спокойно ответила девушка из United Airlines. - Но по нашим правилам все делается в порядке общей очереди. Поэтому, извините, но сначала я обслужу всех людей, что стоят перед Вами. А затем, я не сомневаюсь, мы найдем решение и Ваших проблем.
Пассажира это не устроило.
- Да вы хоть знаете, кто я такой? - воскликнул он, обращаясь не столько к девушке, сколько к людям, стоявшим в очереди первыми. - Нет, ну скажите, кто?
Мило улыбнувшись, девушка взяла микрофон.
- Внимание всем, - поплыл по аэропорту ее мелодичный голос. - У выхода номер 14 находится пассажир, испытывающий затруднения с самоидентификацией. Любой, кто может установить его личность, пожалуйста, подойдите к выходу номер 14.
Люди в очереди засмеялись. Пассажира это взбесило.
- Fuck you! - прорычал он остроумной сотруднице.
- Я очень сожалею, - нимало не смутившись ответила она. - Но и для этого Вам также надо встать в общую очередь.
Возможно, это не самый лучший способ разрешения конфликта. Ибо история умалчивает, что случилось с этим пассажиром и этой девушкой впоследствии, оказался ли он "важной шишкой", стал ли жаловаться на "недопустимое поведение", вмешались ли в дело пронырливые адвокаты и удалось ли остроумной сотруднице UA сохранить работу. Тем не менее, "правда дня" осталась за ней.
А может кто-нибудь привести аналогичные примеры из нашей действительности?
Конспект этой истории - от
lion_casserole 
Journal information