March 14th, 2012

О пользе обезьянничанья

У продавца, который обладает навыком ловко копируовать речь, мимику, жесты и манеры клиента, намного больше шансов склонить его к покупке. К такому выводу пришла группа исследователей под руководством небезызвестной Селин Жакоб (Celine Jacob) из Университета Южной Бретани.



Группа на­блюдала за 129 посетителями одного из магазинов электроники, интересовавшимися МРЗ-плеерами. В половине случаев сотрудника магазина просили подражать собеседнику. Из клиентов, имевших дело с такими продавцами, плеер купили 79%, а из тех, кто общался с продавцами, державшимися "как обычно", только 62%. То есть разница составила 17 процентных пунктов. Кроме того, те покупатели, которым подражали продавцы, чаще следовали совету последних насчет выбора конкретной модели и меньше внимания обращали на цену.

В предыдущем своем исследовании Селин Жакоб наглядно показала, что если диджей ресторана отдает предпочтение музыке социальной направленности, вызывающей чувство сопереживания, посетители заведения более щедры на чаевые официантам.



promo a_nalgin november 8, 2028 18:28 688
Buy for 50 tokens
Всем добро пожаловать в мой Альманах! Что бы ни побудило вас подписаться — понравившийся ли пост, рекомендация ли друга, счастливый ли случай — я искренне рад этому. Присоединяйтесь, читайте, обсуждайте. Экономика, которой в основном посвящен Блог о дружбе с головой и деньгами, хороша тем,…

О низкой инфляции

С начала года потребительские цены в России выросли в среднем на 1,1%.

В годовом выражении российская инфляция составляет пока 3,7-3,8%. Вполне себе европейский уровень.



Во многом это связано с предвыборным отказом отечественных властей от индексации тарифов в монопольных отраслях и ЖКХ в январе. Повышение цен на товары и услуги естественных монополистов пройдет в два этапа - в июне и сентябре.

Впрочем, на потребительском рынке страны, по идее, вот-вот начнут сказываться еще два проинфляционных фактора. Первый - бюджетные расходы на предвыборные обещания. В ближайшие месяцы эти деньги начнут поступать облагодетельствованному электорату. Что, по опыту прошлых лет, способствует разгону цен.

Второй - рост инфляционных ожиданий производителей. Понимая, что в скором времени запланированное повышение тарифов на продукцию естественных монополий негативно скажется на себестоимости, промышленники загодя начинают готовить соответствующие ценовые решения.

Словом, не исключено, что замедление инфляции в нынешнем году уже могло достигнуть своего предела в феврале, либо достигнет в марте. При этом даже в ЦБ России считают оптимистичный прогноз Минэкономразвития о возможности снижения темпов роста потребительских цен в 2012 г. до 5,5-6,0% годовых труднодостижимым.