Альманах непредвзятого аналитика

Читая одну книжку, весьма тесно связанную с инвестициями в недвижимость, наткнулся на тот же самый тезис, что на страницах Альманаха.

Квартира как таковая большинству покупателей не нужна! Давно доказано: съемное жилье в России намного выгоднее и удобнее, чем покупка квартиры. Сравните ежемесячные ипотечные платежи и арендную плату за одну и ту же квартиру. Ипотека в два раза дороже! Плюс коммунальные платежи, плюс затраты на ремонт и мебель, плюс привязка к одному месту…

Но это все рациональные доводы, которые способны убедить лишь тех людей, кто не имеет возможности купить квартиру. А как только такая возможность появляется — рациональные доводы отступают далеко-далеко… Потому что люди покупают не квартиру. А ощущения и иллюзии. Ощущения успешности, «крутизны», стабильности, защищенности, уюта, семейного благополучия, свободы, перемен в жизни — кому что важнее. Поэтому ваша задача — внушить покупателям, что именно в вашей квартире они будут счастливы и получат все необходимые ощущения (и иллюзии).
© А.Моисеева, С.Тихоненко "Как продать квартиру выгодно"



Авторы назвали эту мысль "крамольной". Хотя людям думающим она представляется очевидной. Достаточно взять в руки калькулятор и банковский буклет с рекламой ипотеки.

( Collapse )
А что же до сделок купли-продажи мечты... Они всегда были более выгодны для продавца, чем для покупателя.

Антон mymaster Буслов поднял в своём «Экспериментальном подвале» одну важную тему. О том, как народ общается с властью.

Мне эта тема знакома отчасти, по «прошлой жизни». Откуда вынес стойкое убеждение, что хуже работы с письмами может только личный приём населения. А у госслужащих, обязанных рассматривать обращения граждан, и вовсе складывается впечатление, что нормальные люди в органы власти не пишут. А пишут лишь те, у кого по жизни дефицит общения накладывается на гипертрофию ЧСВ. Да и эти отправляют свои многостраничные депеши лишь затем, чтобы у чиновников «земля под ногами горела».



Притом что понукать чиновников решить ту или иную конкретную реальную проблему – можно и нужно. Если, конечно, проблема, во-первых, решаема, а во-вторых, её решение находится в сфере компетенции адресата. Но, к сожалению, в органы власти наши люди пока обращаются в 9 случаях из 10 совсем не за этим. Можно даже сказать, что для некоторых рассылка жалоб по инстанциям – это такой способ снятия стресса от осознания собственной никчёмности.

Оборотной стороной медали выступает то, что власть, получающая искажённую обратную связь, начинает действовать неадекватно и неэффективно. В итоге фокус принимаемых решений смещается в сторону тех, кто громче кричит или более назойлив. А поскольку даже у власти ресурсы ограничены, всем остальным становится чуть хуже.

Отдельный вопрос – сто́ит ли нормальному человеку участвовать в кампаниях по «жалобному спаму», которые инициируются отдельными популярными персонажами блогосферы. Моё мнение – при всём уважении к «борьбе за справедливость» – это бессмысленная трата ресурсов. Это во времена СССР коллективные обращения были страшной силой, сейчас однотипные шаблонные жалобы от разных лиц вызывают, скорее, обратный эффект.

А эффективность заявлений в органы власти определяется не столько их количеством, сколько качеством. Чёткостью изложения. Грамотной опорой на законы и подзаконные акты. Адекватным языком и правильным определением адресата.

В общем, жалуйтесь на здоровье, коли с умом да по делу…



PS Дискуссия в ЖЖ г-на Буслова тоже добавляет знания жизни.

Когда клиент по-умному и на законных основаниях троллит банк, это вызывает уважение.

Когда же он при этом обращает против банкиров их же оружие - нечитаемо мелкий шрифт в офертах и общих/генеральных условиях - это уже высший пилотаж.

Давид против Голиафа. Ушлый воронежец требует с ТКС-банка 24 млн рублей за расторгнутый банком договор кредитной карты. Читаем и наслаждаемся. :)

Via Василий true_flipper Ливанов.

Не берусь предсказать исход этой судебной тяжбы. Но по дистанционным продажам банковских продуктов может быть нанесён ощутимый удар. Как минимум, банкирам придётся поработать над степенями защиты своих анкет-заявок и оферт, рассылаемых по почте кому попало.

Впрочем, ТКС получил поделом: негоже в свои документы впихивать условия, умаляющие права потребителей банковских услуг.