Озон зажёг по полной. Несомненно, это новое слово в дисконтных программах. И чисто личное впечатление. Магазин сильно сдал за последние пару лет. По крайней мере, в Москве. Явно завышенный ценник на большинство позиций, довольно бестолковая служба поддержки, возврат денег только на т.н. пользовательский счёт (и надо ехать в ПВТ, чтобы получить их на карту), программы лояльности реализуются "на авось". Негативный эффект масштаба...