А.Нальгин (a_nalgin) wrote,
А.Нальгин
a_nalgin

О формате "банкафе"

Неологизм в заголовке, возможно, вызовет двоякие толкования и ассоциации. Что ж, если кто сможет найти более удачную альтернативу, получит мою блоггерскую благодарность, безграничную в пределах разумного. И 10 ЖЖЖ впридачу.

Пока же пусть лингвистический поиск поживёт своей жизнью, а суть нового формата наглядно представлена на фото ниже.

Кто сможет, не напрягая гугл-поиск по картинкам и не заглядывая под кат, ответить, что же это за место такое?

04

Ещё не догадались?

Вот другой кусочек того же самого места.

BOQ_Branch_05

Ещё одна подсказка - вид без подносов с печеньками и канапе.

BOQ_Branch_02

ОК, вот правильный ответ.

BOQ_Branch_01

Да, это офис банка.

Австралийский Bank of Queensland обновил внешний вид своих отделений, отказавшись от всяческих барьеров между сотрудниками и клиентами. Новая концепция предусматривает, что финансовые услуги будут оказываться в неформальной обстановке. Как если бы давние приятели сели обсудить кредит за чашечкой кофе где-нибудь в Старбаксе.

Некоторое время назад казалось, что традиционные банки вымрут, как динозавры. Дистанционные сервисы, платёжные терминалы, интернет-банкинг и прочие достижения цифровых технологий полностью ликвидируют необходимость посещать банковские офисы. Но эти мечты энтузиастов разбились о реалии борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма. Лозунг знай своего клиента не только не снят с повестки дня, но даже выдвинут на первый план. Так что посещать офис хотя бы для открытия счёта придётся даже в самых технологически продвинутых странах.

И если этого не избежать, то почему бы не сделать визит в банк максимально комфортным, сравнимым по удобству с посещением кафе...

Правда, такой формат означает, скорее всего, что революция в скорости банковского обслуживания не случится ещё долго. Что клерки будут столь же нерасторопны, а ожидание своей очереди затянется.

А вы какой предпочли бы офис? Тот, где всё технологично и банковские операции занимают минимум времени? Или тот, где ждать можно с комфортом, а общаться - расслабленно и с удовольствием?

PS Мотивировки категорически приветствуются.

Tags: банки, бизнес, маркетинг, эффективность
Subscribe
promo a_nalgin ноябрь 8, 2028 18:28 689
Buy for 50 tokens
Всем добро пожаловать в мой Альманах! Что бы ни побудило вас подписаться — понравившийся ли пост, рекомендация ли друга, счастливый ли случай — я искренне рад этому. Присоединяйтесь, читайте, обсуждайте. Экономика, которой в основном посвящен Блог о дружбе с головой и деньгами, хороша тем,…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 8 comments